CAPACITAÇÃO
No mundo globalizado e competitivo, o diferencial das empresas é o conhecimento e capacitação de seus sócios e colaboradores.
Uma empresa com funcionários bem treinados produz mais, atende melhor e fideliza seus clientes. Treinamento e capacitação são indispensáveis para as empresas que querem se manter no mercado.
Além de funcionários bem treinados é essencial que os empresários também se reciclem e aprimorem seus conhecimentos e os processos de sua empresa.
Pensando nisso, a CDL oferece a todo o comércio de Itatiaia e Resende uma gama de cursos, treinamentos e palestras.
Entre em contato conosco através do telefone (24) 3383 4000 ou 97403 704 (Whatsapp), ou no e-mail sac@cdlresende.com.br.
CONFIRA O CRONOGRAMA DE CURSOS ABAIXO
Atendimento ao cliente
Cliente (conceitos e ambiente interno ou externo); habilidades necessárias; qualidade no atendimento; negociação; fatores importantes; comunicação verbal e não verbal.
17/02 à 20/02, das 19h30 às 21h
Carga Horária: 6h
Planejamento estratégico
Estratégia empresarial (conceitos e debate); elaboração do planejamento estratégico (missão, visão, metas de curto, médio e longo prazo e plano de ação).
10/03 à 13/03, das 19h30 às 21h
Carga Horária: 6h
Controles Financeiros e Técnicas de Tesouraria
Planejamento e controle de contas a receber e a pagar; fluxo de caixa; conciliação bancária; rotina de tesouraria
24/03 à 27/03, das 19h30 às 21h30
Carga Horária: 8h
Contabilidade para não contadores
Plano de contas; contas de resultado (receitas, despesas e custos); balancetes e balanço patrimonial.
14/04 à 17/04, das 19h30 às 21h
Carga Horária: 6h
Gestão de Pessoas
Recrutamento e seleção; desenvolvimento profissional (habilidades técnicas e comportamentais); avaliação de desempenho; liderança.
27/04 à 30/04, das 19h30 às 21h30
Carga Horária: 8h
Departamento Pessoal
Rotina de departamento de pessoal: Admissão de funcionários, folha de pagamento, férias, 13º salário, obrigações trabalhistas e cálculos rescisórios.
12/05 à 15/05, das 19h30 às 21h30
Carga Horária: 8h
Nova CLT | Relações trabalhistas
As mudanças na legislação trabalhista e debate sobre o tema.
26/05 à 27/05, das 19h30 às 21h
Carga Horária: 3h
Gestão de conflitos
Gerenciamento de crise e de conflitos no ambiente empresarial
16/06 à 17/06, das 19h30 às 21h
Carga Horária: 3h
Atendimento ao cliente
Cliente (conceitos e ambiente interno ou externo); habilidades necessárias; qualidade no atendimento; negociação; fatores importantes; comunicação verbal e não verbal.
17/02 à 20/02, das 19h30 às 21h
Carga Horária: 6h
Desafios do empreendedor
Gestão de pessoas; gestão financeira; burocracia; inovação; marketing e vendas.
21/07 à 24/07, das 19h30 às 21h
Carga Horária: 6h
Controles financeiros e Técnicas de tesouraria
Planejamento e controle de contas a receber e a pagar; fluxo de caixa; conciliação bancária; rotina de tesouraria
18/08 à 21/08, das 19h30 às 21h30
Carga Horária: 8h
Gestão de Pessoas
Recrutamento e seleção; desenvolvimento profissional (habilidades técnicas e comportamentais); avaliação de desempenho; liderança.
15/09 à 18/09, das 19h30 às 21h30
Carga Horária: 8h
Etiqueta empresarial
Ética profissional; código de ética; moral e costumes; Imagem e apresentação pessoal; processo de comunicação
10/11 à 11/11, das 19h30 às 21h
Carga Horária: 3h
Departamento pessoal
Rotina de departamento de pessoal: Admissão de funcionários, folha de pagamento, férias, 13º salário, obrigações trabalhistas e cálculos rescisórios
17/02 à 20/02, das 19h30 às 21h30
Carga Horária: 8h